月嫂居家(jiā)服务“十不要”
发布时间:2024-08-05 19:05:54 浏览量:
月嫂是一份需要耐心细(xì)致的工(gōng)作(zuò),想要成为一名真正..的好月嫂,任何细节都不能忽(hū)视(shì)。
接下(xià)来咸阳九游网页版登录入口和爱心园家政服(fú)务有限(xiàn)公司的老师给(gěi)大家分享《月嫂居家(jiā)服务“十不”》,希望姐妹们看(kàn)了(le)能有所帮助(zhù)~
第一大不(bú)要:不要去拿客户的宝宝去做对比,我之前雇主的(de)那个宝宝那身(shēn)体是相当的棒!我之前带(dài)的那个宝宝很乖一(yī)点也不吵…!当妈(mā)的都不希望自己的孩子被人比来比去。
第二(èr)大(dà)不(bú)要(yào):你家(jiā)宝(bǎo)宝如何如(rú)何!
客户正在处于(yú)月(yuè)子期间,处于情感敏(mǐn)感期, 没有精力关注(zhù)别人,更多的是应该跟她说她(tā)的宝宝如何如(rú)何。
第(dì)三(sān)大不要:不要念(niàn)叨你服务(wù)过的有钱用户(hù)的那些事!当客户当着你的面说,别(bié)的月嫂(sǎo)“更专业”、“更温柔”,你是啥感受(shòu)。你的内心肯(kěn)定是觉得雇主嫌弃我了(le)呗!
第四大不要:不要总说(shuō):我正准备这么做(zuò)!客户也不会那么轻(qīng)易被(bèi)忽悠(yōu),应(yīng)该快手把事情完成,告诉她我已(yǐ)经做好了(le),不然会让客户觉得老是在推(tuī)卸责任。
第五大不要:不要说,你抑郁太重了!每个女人都有(yǒu).困难(nán)的时(shí)候,她需要的是(shì)关(guān)心(xīn),而不(bú)是泼冷水。
第六(liù)大不要:不要说,如果你要(yào)这样,后果你自(zì)己负责!客户请你是希望(wàng)你给(gěi)出专业建议,如果客户执意要这样做,你(nǐ)可以这(zhè)样说(shuō)会更(gèng)好(hǎo):“我建议的是xxxx,但是您提到的(de)情况,我建议您可以咨询下医生,这样大家都安(ān)心些”。
第七(qī)大不要:不要只说“这不是我的工作!”。客户请月嫂是希望能够(gòu)帮得上忙的,如果(guǒ)可以搭把手做的事情太过于计较,会(huì)严重影响客户对你(nǐ)的评价和(hé)看法,特别(bié)是客户身边(biān)的朋友。
第八大不要:意见不一致时(shí),不要强势(shì)说服(fú),请客观冷静的给妈(mā)妈分析妈(mā)妈心情低落/生气时。
第九大不要:不要不理她。可以缓和(hé)下(xià)气氛,或(huò)者寻求月嫂联盟..问一问,告诉(sù)客户(hù)你为她(tā)咨询了..。
第十大不要:不(bú)要不停的炫耀自己多权(quán)威,低(dī)调的人.容易被(bèi)人接受,高(gāo)调的(de)人.容(róng)易被挑刺(cì)。
很多时候换位思考,有可能因为我们一句话,而导致(zhì)客户(hù)以为:我(wǒ)们在质疑她、嫌弃她(tā)、不爱她宝(bǎo)宝、或者推卸责任(rèn)。其实我(wǒ)们真的(de)是用心在服务呢。